上半年以来，开元凤鸣山庄不断改善宾客体验，提升服务品质，从内部管控、创新改革、服务细节等多点发力，驱动品质不断提升，打造宾客满意服务品牌，营收稳步增长。

不断深化“开源增效”理念。该公司优化客源结构，加强市场渗透，增加OTA渠道宣传营销，与第三方公司合作推出婚宴优惠套餐、自动销售柜、土特产预订等服务，结合经营需求，打造童趣、中式、浪漫等不同文化主题房，并改造闲置区域功能，在满足宾客需求，增加酒店营收。

全面落实“创新节能”政策。推进LED灯光改造项目的细化落实，运用物联网控制技术对酒店原有的ABB灯光控制模块、海格空调控制模块进行改造，增加新型耐高温线缆、节能灶具，在新技术运用的同时，深化全员“节能降耗”思维，。

持续强化“细节品质”服务。加强日常监督、考核，让服务标准流程贯穿日常，不断加强员工岗位技能培训。同时，服务上让宾客“满意+惊喜”，便签天气预报、养胃蜂蜜茶、清凉湿手巾等一系列小举措，让服务从点滴中渗入宾客心中，树立良好服务品牌。（刘蕊）