开元凤鸣山庄以“赢在中层、干在基层，思想能力作风大提升，确保实现全年目标”活动为契机，提品质、稳服务、促营收，多举措提质增效，全力冲刺全年任务目标。

聚焦目标，压实责任抓管理。该公司紧紧围绕经营主业，压实责任、分解任务，逐项落实到岗、精确到人。公司中层以上管理干部认真执行包保机制，按照“工作清单化、清单责任化、责任实效化”的原则，主动深入经营服务一线，抓实现场服务管理，协调解决服务流程存在的薄弱环节，着力提升服务品质，特别是每日管理干部查找10处影响服务品质提升问题，并召开巡查问题分析会，认真反馈问题整改落实情况等措施，以上率下守住服务“第一级防线”。

聚焦创效，多措并举促营收。以增收创效为着力点，不断优化客源结构，抢占客源市场，在深化政务接待的同时，持续巩固本地协议用户、团队接待客源阵地，推行“一会一议”服务政策，深化与旅行社合作，做好旅游团、自驾游服务接待。加大会员发展推广、消费促销力度，深层次挖潜消费能力。探索全新营销模式，加大OTA平台渠道销售，积极开发外卖市场，推出辣子鸡、莲蓬等特产礼盒售卖品种，丰富营销活动。改进与婚庆合作模式，强化市场渗透，满足宾客多样化婚宴需求。

聚焦品质，细化服务提质量。坚持高标准高要求高质量服务理念，服务产品以客户为中心，以宾客需求为方向，进一步规范完善服务细节、流程及标准，及时调整服务举措，打造“满意+惊喜”服务，提高宾客全方位入住体验。自上而下健全“公司、部门、班组”三级培训机制，用好部门晨会、研讨会、创新菜展示等学习渠道，采取专题培训、线上直播等“线上+线下”学习渠道，夯实业务技能基础，强化服务接待能力。

聚焦成本，严格管控降支出。通过严抓成本管控“总开关”，强化成本过程控制，减采购、降库存、提周转，严格控制“毛利率”，压缩办公费用。完善成本经营分析模式，利用专项审计，制定问题整改清单，堵塞管理漏洞，提高工作效率。以节能降耗为重点攻关项目，持续推进新技术及高科技设备设施的普及应用，多举措开源节流，做好公司增收节支工作。（王新宝）