开元凤鸣山庄紧紧围绕“促经营、强品质、提效益”工作重点，多维度谋划、多举措落实、全方位发动，确保实现一季度“开门红”。

“盘活做优”抢市场。立足实际、抢抓机遇，在深耕细作政务服务市场的基础上多重突破，通过稳固协议用户、拓展商务团队、优化散客市场等措施，在原有基础上新签协议用户16家，不断抢占市场份额。同时，借助品牌优势，积极争取周边自驾游、大型商协会、旅行团等市场客户，并探索婚庆合作新模式，形成互惠互益扩大客源的运营方式。

“多箭齐发”促营收。扎实推动全渠道联动，定目标、细举措、严落实，做好OTA平台、美团外卖、美食节等“线上+线下”融合营销宣传；适度建立微信客户群，利用微信公众号推出年夜饭、情人节自助餐券、辣子鸡礼盒、早餐券等一系列营销活动，全方位拓宽企业营销渠道；推出新型百达星会员体系，让更多宾客享受定制化特权，持续巩固会员营销阵地。

“对标对表”提品质。持续深化对标管理，严格秉承“立足服务、立足应变”服务宗旨，高标准、严要求规范服务细节、完善服务制度、深化流程督查，不断健全完善培训教育体系，逐级召开品质提升专题会议，通过经营重心前移、岗位服务练兵、现场管理优化等举措，提升服务品质，提高服务接待能力。（王新宝）